Büroservice für Geschäftsadressen: Was wir im IHZ Berlin konkret für Sie erledigen

2. Februar 2026

Der Begriff „Büroservice“ ist dehnbar. Manche Anbieter meinen damit einen Briefkasten und eine Weiterleitung einmal pro Woche. Andere versprechen ein „virtuelles Sekretariat“ und liefern einen automatischen Anrufbeantworter. Weil wir seit über 30 Jahren Büroservice im Internationalen Handelszentrum an der Friedrichstraße betreiben, wissen wir, was Kunden tatsächlich erwarten – und wo die häufigsten Missverständnisse liegen. Dieser Artikel beschreibt konkret, was Sie bei Dorotheenstadt bekommen und was nicht.

Was „Büroservice“ bei uns bedeutet

Büroservice ist bei Dorotheenstadt kein einzelnes Produkt, sondern ein modulares System. Sie starten mit einer Basisleistung und erweitern nach Bedarf. Das Grundprinzip: Sie zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen – keine Pauschalpakete mit Leistungen, die Sie nicht brauchen.

Die Basis ist immer die Geschäftsadresse ab 69 € monatlich (zzgl. MwSt.). Darauf aufbauend können Sie einzelne Büroserviceleistungen dazubuchen – oder ein fertiges Paket wählen, wenn Sie mehrere Leistungen kombinieren möchten. Das virtuelle Büro ab 85 € monatlich bündelt die meistgefragten Ergänzungen. Der Office Space ab 130 € monatlich ergänzt das um einen physischen Arbeitsplatz.

Aber was steckt hinter diesen Paketnamen? Hier die einzelnen Leistungen im Detail.

Postempfang und Postbearbeitung

Das ist die Leistung, die jeder Geschäftsadressen-Kunde automatisch erhält. Briefe, Einschreiben, Päckchen und Pakete werden unter Ihrem Firmennamen im IHZ angenommen. Unser Büro ist werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr besetzt – Sendungen von Deutsche Post, DHL, Hermes, DPD, UPS, PIN, TNT und Stadtkurieren nehmen wir entgegen.

Über jeden Posteingang werden Sie per E-Mail benachrichtigt – in der Regel am selben Tag. Dann entscheiden Sie, was passiert: physische Weiterleitung an eine Wunschadresse, Abholung vor Ort oder – wenn Sie den Scan-Service gebucht haben – digitale Zustellung als PDF. Bei eiligen Sendungen wie Gerichtszustellungen oder Behördenpost benachrichtigen wir Sie zusätzlich telefonisch, damit keine Fristen verstreichen.

Ein Detail, das uns von reinen Briefkasten-Anbietern unterscheidet: Einschreiben mit Rückschein werden von uns quittiert. Das funktioniert, weil wir als offizieller Geschäftssitz autorisiert sind – bei einem anonymen Postfach gibt es schlicht niemanden, der unterschreibt.

Scan-Service: Post digital empfangen

Der Scan-Service verwandelt Ihren physischen Posteingang in einen digitalen. Briefe werden geöffnet, in hoher Auflösung gescannt und Ihnen als PDF per E-Mail zugestellt. Für Unternehmer, die viel unterwegs sind oder aus dem Ausland arbeiten, ist das die meistgebuchte Zusatzleistung.

Der Ablauf im Alltag: Brief kommt morgens an, wird protokolliert, geöffnet, gescannt – und Sie haben das Dokument in der Regel bis zum frühen Nachmittag in Ihrem Postfach. Bei priorisierten Absendern (Finanzamt, Gerichte, bestimmte Geschäftspartner) geht es schneller. Die Priorisierung legen Sie bei Vertragsbeginn fest und können sie jederzeit anpassen.

Was wir nicht scannen: Pakete und Warensendungen (logischerweise), persönlich gekennzeichnete Sendungen und Sendungen, bei denen Sie die Öffnung ausdrücklich untersagt haben. In 30 Jahren Büroservice haben wir gelernt, dass klare Regeln beim Postumgang Vertrauen schaffen – deshalb besprechen wir Ihre Vorgaben detailliert bei Vertragsbeginn.

Telefonservice: Anrufe unter Ihrem Firmennamen

Der Telefonservice ab 61 € monatlich ist als Einzelleistung oder im Rahmen des virtuellen Büros buchbar. Was er konkret leistet: Anrufe, die auf Ihrer Berliner Rufnummer eingehen, werden von unserem Team persönlich entgegengenommen – mit Ihrem Firmennamen als Begrüßung, nicht mit „Dorotheenstadt Immobilien“.

Der Anrufer merkt nicht, dass er bei einem Büroservice gelandet ist. Unser Team notiert den Namen des Anrufers, sein Anliegen und seine Rückrufnummer. Die Information wird Ihnen per E-Mail oder SMS weitergeleitet – in der Regel innerhalb weniger Minuten. Bei hinterlegten VIP-Nummern (etwa Ihrem wichtigsten Kunden oder Ihrem Steuerberater) leiten wir den Anruf direkt an Sie weiter.

Was der Telefonservice nicht ist: ein Call-Center, das Ihre Kunden berät oder Bestellungen entgegennimmt. Unser Team übernimmt die Anrufannahme und Weiterleitung – nicht die inhaltliche Bearbeitung Ihrer Kundenanliegen. Das ist eine bewusste Abgrenzung: Wir sind Büroservice-Profis, aber die Fachkompetenz für Ihr Geschäft haben nur Sie.

Erreichbar ist der Telefonservice während unserer Bürozeiten von Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten greift auf Wunsch eine Rufumleitung auf Ihren privaten Anschluss oder eine Mailbox.

Besprechungsräume und Tagesbüros

Alle Kunden mit Geschäftsadresse können unsere drei klimatisierten Seminar- und Konferenzräume stundenweise buchen. Die Räume eignen sich für Kundengespräche, Vorstandssitzungen, Workshops oder Seminare mit bis zu 30 Teilnehmern. Bestuhlung, Technik und Catering werden nach Ihren Wünschen vorbereitet.

Darüber hinaus gibt es Tagesbüros – einzelne Arbeitsplätze, die Sie stunden- oder tageweise nutzen können, wenn Sie physisch in Berlin präsent sein müssen. Das ist besonders für Kunden relevant, die regelmäßig Mandanten empfangen oder Vor-Ort-Termine im Regierungsviertel wahrnehmen. Im Office-Space-Paket sind monatlich fünf Stunden Büroraumnutzung enthalten, weitere Stunden sind flexibel zubuchbar.

Kunden mit Geschäftsadresse erhalten 5% Rabatt auf Büroräume und 15% auf Konferenzräume. Die Buchung läuft über unseren Online-Kalender oder telefonisch.

Was wir bewusst nicht anbieten

Transparenz gehört für uns zum Büroservice. Deshalb benennen wir auch die Leistungen, die wir nicht abdecken:

Wir bieten keine Buchhaltung, Steuerberatung oder Rechtsberatung an. Wir führen keine inhaltlichen Kundengespräche in Ihrem Namen. Wir bieten kein 24/7-Telefonsekretariat – unsere Erreichbarkeit endet um 18:00 Uhr. Und wir betreiben kein Fulfillment oder Warenversand – für gelegentliche Pakete sind wir der richtige Ansprechpartner, für Logistik im großen Stil nicht.

Diese Abgrenzung hat einen Grund: Wir konzentrieren uns auf das, was wir seit drei Jahrzehnten professionell machen – Geschäftsadressen, Postservice, Telefonservice und Raumvermietung. In diesen Bereichen kennen wir jeden Handgriff. Alles andere überlassen wir den jeweiligen Fachleuten.

Wie Sie starten

Den ersten Schritt machen Sie per Telefon (030 / 20 96 39 00) oder E-Mail (info@dorotheenstadt.de). Im Erstgespräch klären wir Ihren Bedarf und stellen das passende Leistungspaket zusammen. Die Identifizierung erfolgt per VideoIdent – Sie müssen nicht nach Berlin kommen. Unseren Mustervertrag mit allen Konditionen können Sie vorab auf unserer Website einsehen, die vollständige Preisübersicht ebenfalls.

Häufige Fragen zum Büroservice

Kann ich einzelne Leistungen dazubuchen, ohne das Paket zu wechseln?

Ja. Der modulare Aufbau ermöglicht es, etwa nur den Scan-Service zur bestehenden Geschäftsadresse hinzuzufügen, ohne gleich das komplette virtuelle Büro buchen zu müssen. Wir berechnen die wirtschaftlichste Variante und beraten Sie, ob Einzelbuchung oder Paket günstiger ist.

Wer nimmt meine Anrufe entgegen – ein Call-Center oder echte Mitarbeiter?

Echte Mitarbeiter in unserem Büro im IHZ. Kein externes Call-Center, keine automatische Weiterleitung an Drittanbieter. Unser Team sitzt vor Ort an der Friedrichstraße und kennt die Abläufe Ihres Vertrags.

Werden meine Mitarbeiter im Datenschutz geschult?

Ja. Alle unsere Mitarbeiter werden regelmäßig im Datenschutz geschult. Darüber hinaus haben wir ausgebildete Rechtsanwaltsfachangestellte im Team, die mit vertraulicher Korrespondenz routiniert umgehen. Wir unterliegen als Anbieter von Geschäftsadressen gesetzlichen Pflichten zur Sorgfalt und Identifizierung, die wir ernst nehmen.

Kann ich den Leistungsumfang später ändern?

Ja, jederzeit. Sie können Leistungen hinzubuchen oder reduzieren, ohne Ihre Geschäftsadresse zu ändern. Die Friedrichstraße 95 bleibt Ihr Firmensitz – es ändert sich nur der Serviceumfang. Kein Umzug, keine Registeränderung, kein Aufwand.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Ja, die Mindestlaufzeit und Kündigungsfristen sind im Büroservicevertrag geregelt. Den Mustervertrag mit allen Konditionen veröffentlichen wir transparent auf unserer Website – Sie können ihn vor Vertragsabschluss in Ruhe prüfen.

Zurück zur Übersicht

Weitere Artikel zu diesem Thema