Büroservice für Geschäftsadressen: Was wir im IHZ Berlin konkret für Sie erledigen

2. Februar 2026

Der Begriff „Büroservice“ ist dehnbar. Manche Anbieter meinen damit einen Briefkasten und eine Weiterleitung einmal pro Woche. Andere versprechen ein „virtuelles Sekretariat“ und liefern einen automatischen Anrufbeantworter. Weil wir seit über 30 Jahren Büroservice im Internationalen Handelszentrum an der Friedrichstraße betreiben, wissen wir, was Kunden tatsächlich erwarten – und wo die häufigsten Missverständnisse liegen. Dieser Artikel beschreibt konkret, was Sie bei Dorotheenstadt bekommen und was nicht.

Was „Büroservice“ bei uns bedeutet

Büroservice ist bei Dorotheenstadt kein einzelnes Produkt, sondern ein modulares System. Sie starten mit einer Basisleistung und erweitern nach Bedarf. Das Grundprinzip: Sie zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen – keine Pauschalpakete mit Leistungen, die Sie nicht brauchen.

Die Basis ist immer die Geschäftsadresse ab 69 € monatlich (zzgl. MwSt.). Darauf aufbauend können Sie einzelne Büroserviceleistungen dazubuchen – oder ein fertiges Paket wählen, wenn Sie mehrere Leistungen kombinieren möchten. Das virtuelle Büro ab 74 € (zzgl. MwSt.) monatlich  bündelt die meistgefragten Ergänzungen ( Vorabscan, Infoscan, Telefonservice uvm.). Der Office Space ab 130 € (zzgl. MwSt.) monatlich ergänzt das um einen physisches Büro und einen Depotbereich für Ihre Geschäftsunterlagen.

Aber was steckt hinter diesen Paketnamen? Hier die einzelnen Leistungen im Detail.

Postempfang und Postbearbeitung

Das ist die Leistung, die jeder Geschäftsadressen-Kunde automatisch erhält: Briefe, Einschreiben, Päckchen und Pakete werden unter Ihrem Firmennamen im IHZ angenommen. Ihnen steht wahlweise dann die kostenfreie Eigenabholung, täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Versand der eingegangen Post zur Verfügung.

Unser Büro ist werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr besetzt – Sendungen von Deutsche Post, DHL, Hermes, DPD, UPS, PIN, TNT und Stadtkurieren können wir in diesen Zeitraum entgegen nehmen und zu den genannten Öffnungszeiten ist die Abholung der Post ebenfalls möglich.

Wenn Sie den Info Scan gebucht haben ( 5,-€ zzgl. MwSt. /Monat) werden Sie per E-Mail über jeden Posteingang umgehend benachrichtigt.

Ein Detail, das uns von reinen Briefkasten-Anbietern unterscheidet: Einschreiben mit Rückschein werden von uns quittiert. Das funktioniert, weil wir als offizieller Geschäftssitz autorisiert sind – bei einem anonymen Postfach gibt es schlicht niemanden, der unterschreibt.

Scan-Service: Post digital empfangen

Neben dem bereits erwähnten Info Scan digitalisieren wir Ihnen auch gerne Ihren physischen Posteingang komplett. Briefe werden geöffnet, in hoher Auflösung gescannt und Ihnen als PDF per E-Mail zugestellt. Für unsere Unternehmen ist dies die meistgebuchte Zusatzleistung.

Der Ablauf im Alltag: Brief kommt morgens an, wird protokolliert, geöffnet, gescannt – und Sie haben das Dokument in der Regel bis zum frühen Nachmittag in Ihrem Postfach. Bei priorisierten Absendern (Finanzamt, Gerichte, bestimmte Geschäftspartner) geht es schneller. Die Priorisierung legen Sie bei Vertragsbeginn fest und können sie jederzeit anpassen.

Was wir nicht vorbehaltslos scannen: Pakete und Warensendungen, persönlich gekennzeichnete Sendungen und Sendungen, bei denen Sie die Öffnung ausdrücklich untersagt haben. In 30 Jahren Büroservice haben wir gelernt, dass klare Regeln beim Postumgang Vertrauen schaffen – deshalb besprechen wir Ihre Vorgaben detailliert bei Vertragsbeginn.

Telefonservice: Anrufe unter Ihrem Firmennamen

Der Telefonservice ab 30 € zzgl. MwSt. monatlich (Rufumleitung) ist als Einzelleistung oder im Rahmen des virtuellen Büros buchbar. Buchen Sie unseren Telefonservice mit Gesprächsannahme (61,-€ monatlich zzgl. MwSt.), werden Anrufe von unserem Team persönlich unter Ihrem Firmennamen  entgegengenommen. Nach Ihren Festlegungen nehmen wir den Inhalt der angenommen Gespräche auf und leiten eine entsprechende E-Mail an Sie weiter oder wir stellen das Gespräch an Sie durch: Unser Team notiert den Namen des Anrufers, sein Anliegen und seine Rückrufnummer. Die Information wird Ihnen per E-Mail oder SMS weitergeleitet.

Was der Telefonservice nicht ist: ein Call-Center, das Ihre Kunden berät oder Bestellungen entgegennimmt. Unser Team übernimmt die Anrufannahme und Weiterleitung – nicht die inhaltliche Bearbeitung Ihrer Kundenanliegen. Das ist eine bewusste Abgrenzung: Wir sind Büroservice-Profis, aber die Fachkompetenz für Ihr Geschäft haben nur Sie.

Erreichbar ist der Telefonservice während unserer Bürozeiten von Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten greift auf eine Mailbox.

Besprechungsräume und Tagesbüros

Alle Kunden mit Geschäftsadresse können unsere drei klimatisierten Seminar- und Konferenzräume buchen. Die Räume eignen sich für Kundengespräche, Vorstandssitzungen, Workshops oder Seminare mit bis zu 30 Teilnehmern. Bestuhlung, Technik und Catering werden nach Ihren Wünschen vorbereitet.

Darüber hinaus gibt es Tagesbüros – einzelne Arbeitsplätze, die Sie stunden- oder tageweise nutzen können, wenn Sie physisch in Berlin präsent sein müssen. Das ist besonders für Kunden relevant, die regelmäßig Mandanten empfangen oder Vor-Ort-Termine im Regierungsviertel wahrnehmen. Im Office-Space-Paket sind monatlich vier Stunden Büroraumnutzung enthalten, weitere Stunden sind flexibel zubuchbar.

Kunden mit Geschäftsadresse erhalten 5% Rabatt auf Büroräume und 15% auf Konferenzräume. Die Buchung läuft über unseren Online-Kalender oder telefonisch.

Was wir bewusst nicht anbieten

Transparenz gehört für uns zum Büroservice. Deshalb benennen wir auch die Leistungen, die wir nicht abdecken:

Wir bieten keine Buchhaltung, Steuerberatung oder Rechtsberatung an. Wir führen keine inhaltlichen Kundengespräche in Ihrem Namen. Wir bieten kein 24/7-Telefonsekretariat – unsere Erreichbarkeit endet um 18:00 Uhr. Und wir betreiben kein Fulfillment oder Warenversand – für gelegentliche Pakete sind wir der richtige Ansprechpartner, für Logistik im großen Stil nicht.

Diese Abgrenzung hat einen Grund: Wir konzentrieren uns auf das, was wir seit drei Jahrzehnten professionell machen – Geschäftsadressen, Postservice, Telefonservice und Raumvermietung. In diesen Bereichen kennen wir jeden Handgriff. Alles andere überlassen wir den jeweiligen Fachleuten.

Wie Sie starten

Den ersten Schritt machen Sie per Telefon (030 / 20 96 39 00) oder E-Mail (info@dorotheenstadt.de). Im Erstgespräch klären wir Ihren Bedarf und stellen das passende Leistungspaket zusammen. Die Identifizierung erfolgt per VideoIdent – Sie müssen nicht nach Berlin kommen. Unseren Mustervertrag mit allen Konditionen können Sie vorab auf unserer Website einsehen, die vollständige Preisübersicht ebenfalls.

Häufige Fragen zum Büroservice

Kann ich einzelne Leistungen dazubuchen, ohne das Paket zu wechseln?

Ja. Der modulare Aufbau ermöglicht es, etwa nur den Scan-Service zur bestehenden Geschäftsadresse hinzuzufügen, ohne gleich das komplette virtuelle Büro buchen zu müssen. Wir berechnen die wirtschaftlichste Variante und beraten Sie, ob Einzelbuchung oder Paket günstiger ist.

Wer nimmt meine Anrufe entgegen – ein Call-Center oder echte Mitarbeiter?

Echte Mitarbeiter in unserem Büro im IHZ. Kein externes Call-Center, keine automatische Weiterleitung an Drittanbieter. Unser Team sitzt vor Ort an der Friedrichstraße und kennt die Abläufe Ihres Vertrags.

Werden meine Mitarbeiter im Datenschutz geschult?

Ja. Alle unsere Mitarbeiter werden regelmäßig im Datenschutz geschult. Darüber hinaus haben wir ausgebildete Rechtsanwaltsfachangestellte im Team, die mit vertraulicher Korrespondenz routiniert umgehen. Wir unterliegen als Anbieter von Geschäftsadressen gesetzlichen Pflichten zur Sorgfalt und Identifizierung, die wir ernst nehmen.

Kann ich den Leistungsumfang später ändern?

Ja, jederzeit. Sie können Leistungen hinzubuchen oder reduzieren, ohne Ihre Geschäftsadresse zu ändern. Die Friedrichstraße 95 bleibt Ihr Firmensitz – es ändert sich nur der Serviceumfang. Kein Umzug, keine Registeränderung, kein Aufwand.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Ja, die Mindestlaufzeit und Kündigungsfristen sind im Büroservicevertrag geregelt. Den Mustervertrag mit allen Konditionen veröffentlichen wir transparent auf unserer Website – Sie können ihn vor Vertragsabschluss in Ruhe prüfen.

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